12家内容服务商
资料包与栏目维护
负责资料包整理、索引与标签维护、品牌内容代运营。合作方按季度同步内容地图节奏，新资料包上线前一起把分类过一遍。
Contact / 直接联系人
资料出了问题，百博主页有人接着往下查
版本号对不上、标签点进去不是想找的那一份、或者想聊聊内容协作，把情况写清楚发过来。工作日的邮件和电话都有人值守，能当场说清的当场说清，需要翻资料的在两个工作日内给答复。
- 邮件附上页面路径或截图，回复往往一次到位
- 电话适合入口找不到、急着等资料的时候
- 复杂问题两个工作日内给出路径说明
客服邮箱
email@smart-baibo.com.cn
资料下载、版本差异、页面入口的问题都可以发这里，截图直接贴在附件里即可。
客服电话
18987694063
工作日 9:00–18:00 接听。通话时说出资料包名称或页面名称，我们能更快找到您说的位置。
服务时段
工作日 9:00–18:00
邮件在这段时间内进入处理队列，1 个工作日内回复。
时段之外发来的邮件照常收下，下一个工作日处理；周末与法定节假日顺延。
01
资料对不上号，这样发给我们
写得越具体，定位越快
-
A
页面路径
浏览器地址栏里 /products/ 这样的一段，连同后面的层级一起复制过来，比只说“资料那一页”准确得多。
-
B
屏幕截图
把资料包名称和右上角的版本铭牌一起框进画面，别只截半个标题，我们照着图就能找到同一处。
-
C
页面上的版本号
形如 v12.x 的一串字符，照原样抄下来。同一份资料在两个入口显示不同版本号时，把两处都写上。
-
D
资料包编号
由两位主题码、两位分类码和版本号组成，一般印在下载页标题下方。找不到就截图，我们按图反查。
第一次发邮件，可以照这个格式写展开模板
主题：资料问题｜资料包名称 + 版本号 您好： 1. 我看到的页面路径：/products/ 2. 资料包名称与编号： 3. 页面显示的版本号： 4. 需要的格式：PDF / PNG / CSV 5. 现象描述与截图（见附件） 6. 方便接听的时段：
按这几行填完，通常一轮沟通就能给到方向。需要电话说明的，写上方便接听的时间段即可。
02
想一起做内容，从这三条线进来
渠道、技术、图像各有对口同事
6家前端技术伙伴
入口与展示实现
承接主页入口、切角面板与索引轨道的落地实现，也参与多端展示和加载体验的调整，保证电脑端回访一路顺畅。
4家版权图库伙伴
抽象素材供给
提供网格、纹理与界面局部一类素材，资料包配图统一从这里取用，每张图的来源和授权范围都有据可查。
初次联系时说明合作方向、覆盖区域和能承接的内容类型，我们转给对口同事继续谈，一般 1 个工作日内答复是否往下推进。
03
什么时候能收到回复
按问题类型分开走
工作日 9:00–18:00
客服在线，电话当场接听，邮件进入待办队列，不会攒到第二天。
邮件咨询
1 个工作日内回复。已经附上页面路径或截图的问询，通常当天就能给出方向。
复杂的资料问题
2 个工作日内给出路径说明；涉及多个版本时，会把各自对应的入口一并列清楚。
合作咨询
按方向转给负责的同事，同样在 1 个工作日内答复是否继续往下谈。
04
信件与资料寄送
到访前请先约时间
通讯地址
四川省成都市武侯区天府大道北段1700号
这个地址用于信件与纸质资料的寄送联系。临时到访可能没人接待，需要当面沟通的，请先通过邮箱或电话约定时间与事项，我们会提前安排对接的同事。
您发来的截图与页面信息，处理方式见隐私政策。